Een halvering van het aantal ondernemers met een eigen winkel in de komende tien jaar? Een boute stelling, maar volgens Retail2020, een onderzoek in opdracht van de woon- en modebranche, is het goed mogelijk. Belangrijkste oorzaak: de winkelier is onvindbaar op internet, daar waar de consument steeds meer zijn slag slaat.
Doordacht gebruik van social media heeft inmiddels wel zijn waarde bewezen. Dat de consument bijvoorbeeld dankzij Twitter en Facebook zijn mening kan geven over een product of dienst, beangstigt ondernemers, terwijl de reacties vaak positief zijn. Was angst altijd al niet een slechte raadgever…?
